Товар відправляється за умови попередньої оплати замовлення через платіжні інструменти сайту. Претензії щодо якості саджанців та букетів приймаються протягом доби з моменту прибуття відправлення на відділення Нової Пошти. Рослини - це тендітний товар, і ми не гарантуємо їх збереження на відділенні транспортної компанії, якщо ви не отримали ваше замовлення протягом доби. Поверненню та обміну підлягають лише рослини з закритою кореневою системою, за умови належного їх зберігання відправником до моменту відправки. Свіжозрізані букети та саджанці з відкритою кореневою підлягають обміну та поверненню лише у разі пошкодження при транспортуванні, або прибутті на відділення Нової Пошти у неналежному стані. Повернення коштів відбувається протягом 3х робочів днів з моменту отримання повернення продавцем на вказаний покупцем рахунок.
УВАГА!!! Якщо ви здійснюєте оплату через ApplePay, то через особливість взаємодії ApplePay та WayForPay ми в замовленні побачимо лише телефон платника, який зареєстрований в ApplePay, і не побачимо телефон отримувача, якщо він відрізняється. Будь-ласка, при оплаті ApplePay продублюйте номер телефону отримувача в поле "коментар до замовлення" на сторінці оплати.
Якщо банк відхиляє платіж. Деякі банки не пропускають транзакції від платіжної системи WayForPay, оскільки платежі проводяться без додаткового підтвердження зі сторони клієнта. Як правило платежі з ПриватБанку проходять без проблем, але якщо ви стикнулись з такою проблемою (на прикладі оплати карткою Монобанк), то в повідомленні про відхілення платежу в додатку банку нижче ви побачите пункт "налаштування інтернет платежів". В цьому пункті потрібно відмітити галочку "дозволити проводити інтернет платежі без підтвердження". Після оплати замовлення ви можете вимкнути данне налаштування в додатку вашого банку.
